Ik heb £2800 opgenomen, maar er staat slechts £2000 als opgenomen op mijn online bankrekening; wat zijn mijn verplichtingen?
Ik heb net £2800 opgenomen van de bank. Op mijn online bankrekening staat alleen een opname van 2000 pond. Op het formulier dat ik heb ondertekend, stond het bedrag dat ik had gevraagd, en de medewerkster heeft het geld gewogen op de weegschaal om het juiste bedrag te zien, dus ik denk dat ze het bedrag heeft getypt toen ze het in het systeem invoerde.
Vermoedelijk zal dit worden opgemerkt op een bepaald punt, aangezien het bedrag in het systeem is anders dan het formulier, maar wat zijn mijn verplichtingen in de tussentijd? Als ik het “ontbrekende” geld op een soort hoogrenderende rekening zet, mag ik dan de rente houden? Moet ik de bank op de hoogte brengen of het laten glijden tot het wordt opgemerkt? In het onwaarschijnlijke geval dat het nooit wordt opgemerkt, zou het niet melden ervan diefstal zijn?
Update
Ik heb gisteren internetbankieren gebeld omdat ik geen direct nummer van het filiaal kon vinden en er niet voor sluitingstijd terug kon zijn. De man van de helpdesk leek een beetje in de war omdat ik een fout in mijn voordeel meldde, zette me in de wacht en kwam uiteindelijk terug om me te vertellen dat hij van zijn kant niets kon doen maar een aantekening op mijn rekening zou zetten, en dat ik het filiaal persoonlijk moest inlichten. Ik kreeg ook te horen dat ik heel eerlijk was geweest en dat ik zijn dag goed had gemaakt omdat het hem iets zou geven om over te praten.
Update 2 Het is allemaal in orde gekomen. Er is een terugboeking van de £2000 transactie en een nieuwe opname van £2800